时尚生活网
您当前的位置:首页 > 美容 >

美容顾问接待顾客要谨记的十大忌讳!

时间:2019-06-13 00:43:50   未知  

一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。其次,要有深厚的美容知识,最重要的是,她必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。下面分享美容顾问在接待顾客必须谨记的十大忌讳。

第三:推荐产品时如获得顾客认同,或老顾客来接受服务,就省略产品和项目形容,更为严重的美容师还省略环节形容。

第四:碰到顾客沉默就不知如何是好,一味推荐新优惠,反倒令顾客难以取舍;把握顾客的沉默时机,给顾客决定的时间,然后适当促成,不要害怕沉默。

第五:站着推销碰到顾客没什么反应时,再用倒水或让座试图印象,但通常已经来不及。不如一见面即让座,先问候再倒水,然后再询问顾客要求,这样更为。

第六:逼顾客对自己的推荐,而顾客并不认同,结果只能迎合顾客。这种的更加增加了客人的反感,一出美容院就会有种放松的感觉,这样客人肯定不会期待下次再来美容院了。

第七:由于站着接待,仿佛居高临下,用眼神上下打量,评估客人是否有消费能力,立即显出市井气从而削弱专业性。这种眼光从一开始就会引起客人的,直接导致交易的失败。

第八:先发制人,不给客人开口的机会,让客人感到无话可说,什么都替顾客说完了却问顾客,我表现得怎么样?顾客口中不会说却会心里抵触;假如由于某种原因,顾客留下了,却也了深进挖掘可能的销售机会,由于顾客避免再谈顾问感爱好的题目。这种喋喋不休的推销让客人感到很无聊和没有吸引力.最终的结果是顾问说了一大堆,客人没有听进去没有反应.

第十:顾客提问时先反驳,再找理由。比如顾客务太差了,为什么你们自己都不清楚搞促销的呢?“可是,我们今天才开始,还未来得及通知,您以为哪里差?”表现抵触而不是道歉。返回搜狐,查看更多

【免责声明】本文仅代表作者本人观点,本网对其陈述、观点判断保持中立,请读者仅作参考并请自行核实相关内容。转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请及时联系我们,我们将尽快予以有效核实并作出相应处理。
精品阅读
时尚快报
热门阅读排行
网站首页 | 关于我们 | 服务条款 | 广告服务 | 联系我们 | 网站地图 | 免责声明
Copyright © 2002-2017 shishanglife.cn. 时尚生活网 版权所有